Prima Labs / ИИ-продавец

Продукт Prima Labs

ИИ-продавец для сайта и торговых площадок

ИИ-продавец знает ваш каталог, отвечает на свободные вопросы клиентов, помогает выбрать подходящее предложение и доводит входящий интерес до следующего понятного шага.

Клиент получает ответ сразу, а менеджер подключается к уже понятному запросу с историей разговора, выбранными позициями и важными условиями.

Как ИИ-продавец обрабатывает обращение

1. Принимает вопрос — понимает свободный текст, опечатки и короткие сообщения на сайте или подключённой площадке.
2. Ориентируется в каталоге — использует согласованную базу знаний: товары, цены, характеристики, наличие и условия доставки.
3. Помогает выбрать — задаёт необходимые уточняющие вопросы и объясняет разницу между вариантами.
4. Передаёт подготовленный контакт — менеджер получает суть запроса, выбранные позиции и историю разговора.

Что можно поручить агенту

• Отвечать по каталогу и условиям компании
• Собирать параметры, бюджет и сроки клиента
• Предлагать подходящие товары и следующий шаг
• Распознавать намерение купить, сравнить или уточнить
• Передавать диалог сотруднику по заданным правилам

Границы задаёт бизнес

ИИ-продавец не должен угадывать за пределами базы знаний. До запуска мы согласуем, какие задачи агент решает самостоятельно, когда зовёт человека и какие данные передаёт менеджеру или в CRM.

Частые вопросы

Чем ИИ-продавец отличается от обычного чат-бота?

Обычный бот ведёт по дереву кнопок. ИИ-продавец понимает свободную речь, опирается на материалы вашей компании, задаёт уточняющие вопросы и помогает довести обращение до подготовленной передачи менеджеру.

Где может работать такой ИИ-продавец?

На сайте и тех торговых площадках, которые доступны в конкретной конфигурации проекта. Сначала мы проверяем технические ограничения выбранного канала и только затем подтверждаем интеграцию.

Что произойдёт, если в базе нет ответа?

Агент не выдумывает ответ. Он фиксирует вопрос и передаёт разговор специалисту по согласованному правилу.

Можно ли подключить CRM?

Если нужная точка интеграции доступна, в CRM можно передавать контакт, запрос, выбранный продукт и выдержку из диалога. Способ передачи определяем на старте.

Нужно ли менять процессы отдела продаж?

Нет. Агент встраивается в действующий процесс, а команда сохраняет контроль над правилами обработки и передачи обращений.

Нужен отдельный сценарий для Авито? ИИ-продавец для Авито →