Prima Labs / ИИ-анализ звонков

Продукт для отдела продаж

ИИ-анализ звонков: контролируйте 100% разговоров менеджеров без прослушки вручную

Как проверить, соблюдает ли менеджер скрипт продаж, если в день происходит 30–50 звонков? Вручную прослушать можно 5–10%. ИИ-анализ звонков Prima Labs разбирает каждый разговор автоматически: транскрипция, оценка по критериям, рекомендации менеджеру — РОП видит всё.

Как это работает

1. Загрузите запись или настройте интеграцию — система принимает аудио в любом формате или подключается к вашей телефонии напрямую.
2. ИИ расшифрует разговор — точная транскрипция речи в текст с разделением по говорящим.
3. Оценит по вашему скрипту — ИИ проверяет каждый ключевой этап: выявление потребности, презентация продукта, отработка возражений, фиксация следующего шага, соблюдение стандартов общения.
4. Даст отчёт с рекомендациями — что сделано хорошо, где клиент мог уйти, конкретные рекомендации для менеджера.

Что оценивает ИИ в каждом звонке

• Выявление потребности клиента
• Правильная презентация продукта
• Отработка возражений
• Фиксация следующего шага (договорённость о встрече, повторный звонок)
• Соблюдение скрипта продаж
• Качество общения с клиентом

Кейс: строительная компания, Москва

«Раньше я успевал прослушать максимум 10–15% звонков менеджеров. Теперь ИИ разбирает каждый разговор автоматически. Вижу статистику по команде, быстро нахожу слабые места и исправляю их. Конверсия выросла — менеджеры знают, что каждый звонок будет разобран.»

— Дмитрий Козлов, директор по маркетингу, строительная компания, Москва

Возражения и ответы

Мы уже используем CRM и телефонию — интегрируется?

Да. Поддерживаем intеграцию с amoCRM, Битрикс24 и большинством IP-телефоний. Отчёт по звонку автоматически попадает в карточку сделки — менеджер видит разбор прямо в CRM.

Насколько точна транскрипция?

Точность зависит от качества записи. На стандартных записях телефонных звонков — 90–95%. ИИ корректно обрабатывает профессиональный сленг и отраслевую лексику после обучения на ваших данных.

Какие форматы аудио поддерживаются?

Система принимает любые аудиоформаты: MP3, WAV, OGG, M4A, а также записи из облачных сервисов телефонии.

Частые вопросы

Как контролировать качество звонков менеджеров по продажам?

Настройте автоматическую загрузку записей из телефонии. ИИ проверит каждый звонок по вашим критериям и сформирует отчёт — вручную не нужно ничего делать.

Как анализировать 100% звонков отдела продаж?

При интеграции с телефонией каждая запись автоматически попадает в систему анализа. РОП получает сводную статистику по команде, менеджер — персональный разбор.

Как проверить соблюдение скрипта продаж в звонках?

ИИ сравнивает транскрипцию с вашим скриптом и отмечает, какие этапы выполнены, а какие пропущены. Видно сразу, на каком шаге теряется клиент.

Как ИИ анализирует телефонные разговоры?

Пайплайн: аудио → транскрипция → разбор по критериям скрипта → отчёт. Весь процесс занимает 1–3 минуты после загрузки записи.

Интегрируется ли с CRM?

Да, поддерживаем amoCRM, Битрикс24 и другие системы. Отчёт по звонку автоматически прикрепляется к карточке сделки.

Читать также: ИИ-продавец для Авито — ответы за 30 секунд, 24/7 → · Сравнение сервисов речевой аналитики 2026 →